سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية على هذا الموقع الإلكتروني هي:

Hausarztpraxis Yousif Khalaf Al-Alwani
Hüttenstraße 6
49716 Meppen
ألمانيا

الهاتف: +49 5931 3470
البريد الإلكتروني: praxiskhalaf@web.de

2. ملاحظات عامة

إن حماية بياناتكم الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا. ونحن نتعامل مع بياناتكم بسرية ووفقاً للأحكام القانونية، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون الاتحادي لحماية البيانات (BDSG).

ولا تُعالَج البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لإتاحة الموقع الإلكتروني، أو لمعالجة استفساراتكم، أو استناداً إلى موافقتكم.

3. الاستضافة

يجري تشغيل هذا الموقع الإلكتروني على خادم تابع لشركة Contabo GmbH, Aschauer Straße 32a, 81549 München.

عند استدعاء الموقع، يعالج الخادم بيانات وصول لازمة تقنياً، ولا سيما عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة المستدعاة، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل. وتخدم هذه المعالجة تشغيل الموقع الإلكتروني على نحو آمن وخالٍ من الأخطاء التقنية. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(f) من اللائحة GDPR.

وتُخزَّن محتويات هذا الموقع الإلكتروني في قاعدة بيانات خاصة بنا على الخادم نفسه. ولا يُستخدم أي نظام لبناء المواقع تابع لطرف ثالث.

يُقدّم الموقع عبر شبكة توزيع المحتوى التابعة لشركة Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. وتقوم Cloudflare بإنهاء تشفير TLS. ولا يقتصر الأمر على معالجة بيانات الاتصال (ولا سيما عنوان IP والعنوان المطلوب): بل تكون جميع المحتويات المنقولة عبر هذا الموقع متاحة لدى Cloudflare بصورة غير مشفّرة – بما في ذلك البيانات المُدخلة في نماذج الطلبات والرسائل التي تكتبونها لمساعد العيادة. وتهدف هذه المعالجة إلى تقديم الموقع وحمايته من الهجمات. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ أما بشأن النقل إلى الولايات المتحدة فتستند Cloudflare إلى البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

4. التواصل معنا

يمكنكم التواصل معنا هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر واتساب. وعندما تراسلوننا، نعالج البيانات التي تزوّدوننا بها – ولا سيما اسمكم وبيانات الاتصال الخاصة بكم ومحتوى رسالتكم – لغرض معالجة طلبكم وحده. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(b) أو المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

يُرجى عدم إرسال التقارير الطبية أو التشخيصات أو الخطط الدوائية أو غيرها من المستندات الطبية بالغة السرية إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. أما بشأن الوصفات الطبية والشهادات المرضية والتحويلات، فيُرجى استخدام نماذج الطلبات المخصصة لذلك (القسم 5) أو الهاتف أو الزيارة الشخصية إلى العيادة.

ولا نوفّر في هذا الموقع نموذج اتصال عاماً يتضمّن حقل نص حر.

5. الطلبات عبر الإنترنت: الوصفة الطبية، والإجازة المرضية، والإحالة

نوفّر نماذج طلب خاصة للوصفات الطبية والإجازات المرضية والإحالات. وهذه النماذج مخصصة صراحةً لاستقبال البيانات اللازمة لمعالجة الطلب.

وتُعالَج في هذا السياق على وجه الخصوص:

• الاسم وتاريخ الميلاد
  - رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني إن تم ذكره
  - البيانات المتعلقة بالطلب نفسه، مثل اسم الدواء، أو التخصص المطلوب للإحالة، أو بداية المرض
  - اختيارياً، ملف تقومون برفعه

وتُعدّ هذه البيانات بيانات صحية بالمعنى المقصود في المادة 9 من اللائحة GDPR. وتتم معالجتها لغرض الرعاية الصحية والعلاج من جانب عيادتنا، استناداً إلى المادة 9(2)(h) من اللائحة GDPR بالاقتران مع المادة 6(1)(b) من اللائحة GDPR، وكذلك إلى الواجبات المهنية الطبية وواجبات كتمان السر.

ويتم النقل بشكل مشفّر (TLS). وتُخزَّن الطلبات على خادمنا الخاص وتُعالَج حصرياً من قِبل العيادة؛ ولا تُنقَل إلى أطراف ثالثة لأغراض أخرى.

يُرجى الاقتصار في بياناتكم على ما هو ضروري لمعالجة طلبكم.

6. طلب الموعد عبر الإنترنت

يمكنكم عبر نموذج طلب الموعد اختيار الخدمة واليوم والوقت، وإرسال اسمكم ورقم هاتفكم إلينا. ونستخدم هذه البيانات لتأكيد الموعد.

ولا يُستخدم أي نظام خارجي لحجز المواعيد. ويُعالَج الطلب على خادمنا الخاص. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(b) من اللائحة GDPR.

7. مساعد العيادة (الدردشة)

يمكنكم عبر هذا الموقع التواصل مع العيادة من خلال مساعد للدردشة. يجيب المساعد عن الأسئلة التنظيمية من قائمة إجابات تشرف عليها العيادة، ولا يقدّم أي إفادات طبية. أما الأسئلة التي لا يستطيع الإجابة عنها فتُحال إلى العيادة حيث يقرأها موظفونا ويردّون عليها.

نعالج الرسائل التي تكتبونها، وكذلك – في حال زوّدتمونا بها – اسمكم ورقم هاتفكم أو بريدكم الإلكتروني. وإذا تركتم المساعد يملأ معكم أحد نماذج الطلبات (وصفة طبية أو شهادة مرضية أو تحويل)، فيسري القسم 5 إضافةً إلى ذلك.

يُرجى عدم مشاركة التقارير أو التشخيصات أو الخطط الدوائية أو غيرها من البيانات الصحية بالغة الحساسية في الدردشة. المساعد غير مخصص للحالات الطارئة ولا تتم متابعته على مدار الساعة: في حالات الطوارئ يُرجى الاتصال بالرقم 112، وخارج ساعات عملنا يمكنكم الوصول إلى خدمة الطوارئ الطبية على الرقم 116 117. ولا يمكن إرسال الملفات عبر المساعد.

والأساس القانوني هو المادة 6(1)(b) أو المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات. أما بقدر ما تُفصحون فيه عن بيانات صحية، فتستند المعالجة إلى موافقتكم وفق المادة 9(2)(a) من اللائحة، وهي موافقة تمنحونها بإرسال رسالتكم ويمكنكم سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي.

ويُخزَّن في متصفحكم معرّف عشوائي كي تتمكنوا من العثور على محادثتكم عند زيارة لاحقة. وتُحذف المحادثة تلقائياً وبالكامل خلال 90 يوماً على الأكثر من آخر رسالة فيها، ونحذفها قبل ذلك بناءً على طلبكم.

8. Google Maps

نوفّر على الصفحة الرئيسية خريطة لبيان طريق الوصول. والخريطة لا تُحمَّل تلقائياً: فأنتم ترون في البداية إشعاراً مع زر فقط. ولا تُحمَّل الخريطة لاحقاً من Google ويُنقَل عنوان IP الخاص بكم إلى Google إلا عند نقركم على هذا الزر.

ومقدّم الخدمة هو Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, إيرلندا.

والأساس القانوني هو موافقتكم وفقاً للمادة 6(1)(a) من اللائحة GDPR، وهي الموافقة التي تمنحونها بالنقر على الزر. وإذا اخترتم حفظ هذا القرار، فسيُخزَّن محلياً في متصفحكم؛ ويمكنكم سحبه في أي وقت عن طريق حذف بيانات الموقع الإلكتروني.

أما صفحة الاتصال لدينا فتكتفي بوضع رابط إلى Google Maps. ولا تُنقَل بذلك أي بيانات إلى Google عند مجرد استدعاء الصفحة.

9. قياس مدى الوصول

نقيس استخدام موقعنا الإلكتروني بحل خاص بنا يقتصد في البيانات ويعمل على خادمنا الخاص. ولا نستخدم Google Analytics ولا الخدمات المماثلة التابعة لأطراف ثالثة. ولا يتم أي نقل إلى أطراف ثالثة، ولا أي تتبّع عبر المواقع.

ولا يتم القياس إلا إذا كنتم قد وافقتم على ذلك مسبقاً. وتُجمَع الصفحة المستدعاة، والوقت، ونسخة اللغة، ومعرّف عشوائي يسري فقط طوال مدة زيارتكم ولا يُربَط باسمكم.

والأساس القانوني هو المادة 6(1)(a) من اللائحة GDPR. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عن طريق حذف بيانات هذا الموقع الإلكتروني من متصفحكم. وتُحذَف بيانات القياس بعد 13 شهراً على أقصى تقدير.

10. WhatsApp

تجدون على موقعنا الإلكتروني زراً يفتح محادثة مع عيادتنا عبر WhatsApp. ولا تغادرون موقعنا إلا عند نقركم عليه؛ وعندئذٍ تخضع المعالجة اللاحقة لأحكام حماية البيانات الخاصة بشركة WhatsApp Ireland Limited.

والاستخدام طوعي. يُرجى عدم إرسال أي نتائج فحوصات أو تشخيصات أو خطط دوائية أو غيرها من المستندات الطبية بالغة السرية عبر WhatsApp. ولمثل هذه المسائل يُرجى استخدام نماذج الطلبات، أو الهاتف، أو الحضور شخصياً.

11. التخزين في المتصفح

لا يستخدم هذا الموقع الإلكتروني أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أي ملفات تعريف ارتباط تابعة لأطراف ثالثة. ولا يُحفَظ في ذاكرة متصفحكم سوى ما يلي:

• قراركم بشأن قياس مدى الوصول
  - قراركم بشأن تحميل الخريطة، إذا اخترتم حفظه
  - إجابتكم عن السؤال المتعلق ببطاقة التأمين الصحي، لكي تبقى نماذج الطلبات ظاهرة
  - معرّف عشوائي لقياس مدى الوصول أثناء الزيارة، إذا كنتم قد وافقتم على ذلك

وتبقى هذه الإدخالات في متصفحكم ويمكن حذفها في أي وقت من خلال إعداداته.

12. مدة التخزين

نحتفظ بالطلبات الواردة عبر النماذج طالما كان ذلك ضرورياً لمعالجتها وللوفاء بواجبات الحفظ القانونية، وبحد أقصى 24 شهراً. وتُحذَف بيانات قياس مدى الوصول بعد 13 شهراً على أقصى تقدير. أما بالنسبة إلى توثيق بيانات المرضى في العيادة، فتسري مُدد الحفظ الطبية القانونية.

13. حقوقكم

يحق لكم، وفقاً للشروط القانونية، الحصول على المعلومات (المادة 15 من اللائحة GDPR)، والتصحيح (المادة 16)، والمحو (المادة 17)، وتقييد المعالجة (المادة 18)، ونقل البيانات (المادة 20)، والاعتراض (المادة 21)، كما يحق لكم سحب أي موافقة مُنحت في أي وقت (المادة 7(3) من اللائحة GDPR).

ولممارسة حقوقكم، يُرجى التوجه إلى:

Hausarztpraxis Yousif Khalaf Al-Alwani
Hüttenstraße 6, 49716 Meppen
البريد الإلكتروني: praxiskhalaf@web.de
الهاتف: +49 5931 3470

14. الحق في تقديم شكوى

يحق لكم تقديم شكوى إلى إحدى سلطات الرقابة على حماية البيانات. والسلطة المختصة هي:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, Deutschland

15. التحديث

نقوم بتعديل بيان حماية البيانات هذا عند تغيّر وظائف موقعنا الإلكتروني، أو الخدمات المستخدمة، أو المتطلبات القانونية.

آخر تحديث: سبتمبر 2026